Virtuell: Innovatives Live-Händlertraining zur Markteinführung des neuen Suzuki Swift Sport

Virtual Classroom Trainings 

Suzuki Deutschland nutzt neue Medien bei der Schulung seiner Vertragspartner: In Vorbereitung auf den neuen Suzuki Swift Sport, der am 23. Juni zu den Vetrrgashändlern rollt, führt der japanische Importeur jetzt erstmals sogenannte Virtual Classroom Trainings (VCT) durch. Die technischen Neuheiten des dynamischen Kleinwagens werden Verkaufs- und Serviceberatern kurz und kompakt am Computer vorgestellt, die Teilnehmer können sich dabei live mit den Trainern austauschen.

Mit dem in Zusammenarbeit mit dem Serviceleister Intea entwickelten VCT erweitert Suzuki Deutschland sein bestehendes Schulungsprogramm um eine besonders innovative Komponente: Die virtuellen Trainings finden bis zu drei Mal täglich statt und liefern in 45 Minuten die wichtigsten Informationen, um den Verkaufsstart des neuen Modells vorbereiten zu können. Interessierte Händler wählen den Slot, der am besten in ihren persönlichen Terminkalender passt, und verfolgen die Präsentation der Suzuki Trainer bequem vom Büro oder von der Werkstatt aus. Im Gegensatz zu reinen Online-Trainings und klassischen E-Learnings sind die Teilnehmer per Webcam und Live-Chat direkt mit den Trainern verbunden. Rückfragen lassen sich so direkt beantworten, Unklarheiten umgehend beseitigen.Für die Vertragspartner bringt das VCT zudem weitere Vorteile: Statt längerer Reisen und Abwesenheiten müssen sie sich nur kurz aus dem Alltagsgeschäft zurückziehen, auch Kosten werden reduziert.

Entsprechend positiv fällt das Fazit nach den ersten Trainings aus. Die teilnehmenden Händler bewerten VCT als attraktives Schulungsmodell, das Zeit spart und dennoch ein umfassendes Grundwissen vermittelt. Insbesondere die Interaktion mit den Trainern, die auf individuelle Anfragen eingehen, wird gelobt.

Der Suzuki Swift Sport bildet inhaltlich den Auftakt zum VCT, das in Zukunft verstärkt eingesetzt wird.